Política de Privacidade do Sistema SINAPSE

Nakuka Sistemas Inteligentes Ltda.

Última atualização: 23 de junho de 2026 Versão: 1.7

A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como a Nakuka Sistemas Inteligentes Ltda., doravante denominada Nakuka, realiza o tratamento de dados pessoais no âmbito da utilização do sistema SINAPSE – Sistema Inteligente de Negócios, Administração, Processos e Serviços Estratégicos.

Esta Política aplica-se aos usuários, clientes, representantes, colaboradores, administradores, operadores, visitantes, prestadores de serviço e demais pessoas naturais que utilizem ou tenham seus dados tratados por meio do SINAPSE.

A Nakuka valoriza a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais, comprometendo-se a observar a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

1. Identificação da empresa

Campo	Informação
Razão social	Nakuka Sistemas Inteligentes Ltda.
Nome fantasia	Nakuka Sistemas Inteligentes
Sistema	SINAPSE
CNPJ	24.146.454/0001-33
Endereço	Rua da Harmonia, 115 - Recanto Azul - Botucatu - SP - CEP 18603-110
E-mail de privacidade	privacidade@nakuka.com.br
Site	https://nakuka.com.br

2. Papel da Nakuka no tratamento de dados

A Nakuka poderá atuar de formas distintas, conforme o contexto do tratamento de dados pessoais:

2.1. Como controladora

A Nakuka atuará como controladora quando definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, especialmente em situações como:

cadastro de clientes e representantes;
contratação, faturamento e cobrança;
atendimento, suporte técnico e relacionamento comercial;
gestão de acessos administrativos da própria Nakuka;
envio de comunicações institucionais, técnicas ou comerciais;
cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.

2.2. Como operadora

A Nakuka atuará como operadora quando realizar o tratamento de dados pessoais em nome de seus clientes, conforme as instruções destes, especialmente quando o SINAPSE for utilizado para armazenar, gerenciar ou processar dados inseridos pelos próprios clientes, seus usuários ou administradores.

Nesses casos, o cliente contratante será, em regra, o controlador dos dados pessoais inseridos no sistema, cabendo a ele definir as finalidades, bases legais, prazos de retenção e permissões de acesso aplicáveis aos dados tratados no ambiente contratado.

3. Quais dados pessoais podem ser tratados

A depender da configuração contratada, dos módulos utilizados e das informações inseridas pelos próprios usuários ou clientes, o SINAPSE poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados cadastrais e de identificação

nome completo;
CPF, RG ou outros documentos de identificação;
data de nascimento;
cargo, função, setor ou vínculo institucional;
empresa, instituição ou organização vinculada;
assinatura, matrícula, registro profissional ou identificador interno.

3.2. Dados de contato

e-mail;
telefone;
endereço;
cidade, estado e país;
dados de contato profissional ou institucional.

3.3. Dados de acesso e autenticação

nome de usuário;
e-mail de login;
senha criptografada;
permissões e perfis de acesso;
registros de autenticação;
histórico de acessos;
endereço IP;
data, hora e origem de acesso;
navegador, dispositivo e sistema operacional utilizados.

3.4. Dados operacionais inseridos no sistema

registros administrativos;
solicitações, protocolos, processos, tarefas e fluxos internos;
documentos enviados ao sistema;
anexos, arquivos, formulários e observações;
logs de alteração, criação, exclusão ou visualização de registros;
informações necessárias à execução das funcionalidades contratadas.

3.5. Dados financeiros e contratuais

dados de cobrança;
informações de contratos;
histórico de pagamentos;
notas fiscais;
dados necessários à emissão de documentos fiscais e contábeis.

3.6. Dados sensíveis

O SINAPSE poderá, conforme a finalidade definida pelo cliente contratante e os módulos utilizados, tratar dados pessoais sensíveis, tais como informações relacionadas à saúde, dados biométricos, dados vinculados a pesquisa, dados acadêmicos, dados funcionais ou outras informações protegidas por legislação específica.

A Nakuka não recomenda a inserção de dados sensíveis no sistema sem necessidade legítima, base legal adequada, controle de acesso restrito e ciência do controlador responsável.

4. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

permitir o cadastro e a autenticação de usuários;
viabilizar o uso das funcionalidades do SINAPSE;
gerenciar permissões, perfis e níveis de acesso;
registrar atividades realizadas no sistema para fins de segurança e auditoria;
executar contratos firmados com clientes;
prestar suporte técnico, manutenção e atendimento;
corrigir falhas, melhorar desempenho e aperfeiçoar funcionalidades;
emitir cobranças, notas fiscais e documentos relacionados ao contrato;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas;
prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
proteger os direitos da Nakuka, de seus clientes, usuários e terceiros;
atender solicitações de titulares de dados, quando aplicável;
cumprir ordens judiciais, administrativas ou determinações de autoridades competentes.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica de cada operação. Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
legítimo interesse da Nakuka, do cliente ou de terceiros, quando aplicável;
consentimento do titular, quando necessário;
proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável;
tutela da saúde, quando aplicável e conforme legislação específica;
proteção ao crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica e destacada, podendo o titular solicitar sua revogação, observadas as hipóteses legais de manutenção do tratamento.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Nakuka poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, adequado e compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo as seguintes situações:

com o cliente contratante responsável pela instância do SINAPSE;
com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, backup e segurança;
com prestadores de serviço de suporte, manutenção, tecnologia, contabilidade, jurídico ou cobrança;
com autoridades públicas, administrativas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
com terceiros necessários à execução do contrato ou à operação do sistema;
em operações societárias, fusões, aquisições ou reorganizações, resguardados os direitos dos titulares.

A Nakuka buscará contratar fornecedores e parceiros que adotem padrões compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se:

vigência do contrato com o cliente;
necessidade de manutenção dos registros para funcionamento do sistema;
prazos legais, fiscais, contábeis, regulatórios ou administrativos;
necessidade de preservação de direitos da Nakuka, dos clientes ou de terceiros;
solicitações de exclusão ou anonimização, quando aplicáveis e juridicamente possíveis.

Encerrada a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal ou contratual para sua conservação.

8. Segurança da informação

A Nakuka adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:

controle de acesso por usuário e senha;
criptografia de senhas;
perfis e permissões por nível de acesso;
registros de auditoria e logs de atividade;
backups periódicos;
atualizações de segurança;
monitoramento de falhas e tentativas de acesso indevido;
restrição de acesso administrativo;
uso de conexões seguras, quando configuradas;
boas práticas de desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo comunicação ao controlador, aos titulares e/ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicável.

9. Responsabilidades dos usuários

Os usuários do SINAPSE são responsáveis por:

utilizar o sistema de forma ética, legal e compatível com sua finalidade;
manter sigilo sobre suas credenciais de acesso;
não compartilhar login e senha com terceiros;
inserir apenas dados necessários, corretos e pertinentes;
respeitar as permissões de acesso definidas pelo cliente ou administrador;
comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido, falha de segurança ou acesso não autorizado;
observar normas internas, contratos, termos de uso e políticas aplicáveis.

A Nakuka não se responsabiliza por inserção indevida de dados, compartilhamento irregular de credenciais, uso inadequado do sistema ou tratamento realizado por decisão exclusiva do cliente controlador.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais podem solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Quando a Nakuka atuar como operadora, as solicitações relacionadas a dados inseridos pelo cliente no SINAPSE poderão ser encaminhadas ao respectivo cliente controlador, responsável pelas decisões relativas ao tratamento.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail: privacidade@nakuka.com.br Assunto sugerido: Solicitação LGPD – SINAPSE

A solicitação deverá conter informações mínimas que permitam identificar o titular e compreender o pedido, tais como:

nome completo;
e-mail de contato;
vínculo com o sistema ou cliente;
descrição clara da solicitação;
documento de identificação, quando necessário para validação da identidade.

A Nakuka poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, prevenir fraudes e proteger os dados pessoais envolvidos.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O SINAPSE poderá utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para:

manter o usuário autenticado;
preservar preferências de navegação;
reforçar a segurança da sessão;
identificar falhas técnicas;
melhorar a experiência de uso;
gerar estatísticas internas de funcionamento.

Cookies essenciais poderão ser necessários para o funcionamento adequado do sistema. Caso sejam utilizados cookies não essenciais, a Nakuka poderá solicitar consentimento específico, quando exigido pela legislação aplicável.

13. Transferência internacional de dados

A depender da infraestrutura contratada, fornecedores utilizados ou serviços de hospedagem e armazenamento, os dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados, a Nakuka adotará medidas razoáveis para assegurar nível adequado de proteção, observando os requisitos previstos na legislação aplicável e as orientações das autoridades competentes.

14. Dados de crianças e adolescentes

O SINAPSE não é destinado diretamente ao uso por crianças sem autorização de seus responsáveis ou da instituição competente.

Caso o sistema seja utilizado em contextos que envolvam dados de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar o melhor interesse do menor, as bases legais aplicáveis e as responsabilidades do controlador dos dados.

A inserção desses dados no sistema deverá ser realizada somente quando necessária, legítima e autorizada pelo cliente controlador ou responsável legal competente.

15. Decisões automatizadas

O SINAPSE poderá conter funcionalidades de automação, classificação, geração de relatórios, painéis, alertas e fluxos de trabalho.

Em regra, tais funcionalidades têm finalidade operacional, administrativa ou gerencial, não implicando necessariamente decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou relevantes sobre titulares de dados.

Caso algum módulo específico realize decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete interesses do titular, o usuário ou titular poderá solicitar informações e revisão, conforme previsto na legislação aplicável.

16. Logs, auditoria e rastreabilidade

Para fins de segurança, integridade, auditoria e rastreabilidade, o SINAPSE poderá registrar atividades realizadas pelos usuários, incluindo:

data e hora de acesso;
usuário responsável;
endereço IP;
ações realizadas;
registros criados, alterados, excluídos ou visualizados;
tentativas de autenticação;
alterações de permissões;
eventos relevantes de segurança.

Esses registros poderão ser utilizados para investigação de incidentes, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais, suporte técnico e defesa de direitos.

17. Confidencialidade

A Nakuka compromete-se a tratar as informações acessadas no âmbito do SINAPSE com confidencialidade, restringindo o acesso apenas a pessoas autorizadas e quando necessário para a execução das atividades contratadas.

Colaboradores, prestadores de serviço e parceiros que eventualmente tenham acesso a dados pessoais deverão observar deveres de sigilo, confidencialidade e segurança da informação.

18. Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados

A exclusão, bloqueio ou anonimização de dados pessoais poderá ser solicitada pelo titular, observadas as limitações legais, contratuais e técnicas aplicáveis.

Quando a Nakuka atuar como operadora, a exclusão ou alteração de dados inseridos pelo cliente no SINAPSE dependerá de solicitação ou autorização do respectivo cliente controlador, salvo quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

19. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, contratuais, técnicas ou operacionais do SINAPSE.

A versão mais recente estará disponível no ambiente oficial do sistema ou em outro canal indicado pela Nakuka.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários ou clientes por meio do próprio sistema, e-mail ou outro canal adequado.

20. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com:

Nakuka Sistemas Inteligentes Ltda. E-mail: privacidade@nakuka.com.br Site: https://nakuka.com.br Endereço: Rua da Harmonia, 115 - Recanto Azul - Botucatu - SP - CEP 18603-110

21. Disposições finais

O uso do SINAPSE implica ciência desta Política de Privacidade, sem prejuízo de outros instrumentos contratuais, termos de uso, políticas internas, acordos de confidencialidade ou contratos firmados entre a Nakuka e seus clientes.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os contratos de prestação de serviços, termos de uso do sistema e demais documentos aplicáveis à relação entre a Nakuka, seus clientes e usuários.